“从住院到理赔，工会的工作人员全程跟进，不仅高效办结理赔手续，更让我感受到‘娘家人’的贴心。3.98万元互助金不仅是经济上的支持，更给了我战胜困难的精神力量。”近日，两当县互助保障受益职工家属将一面印有“心系职工办实事 互助保障显担当”的锦旗送至县总工会，言语中满是感激。

据悉，该职工在年度体检中发现健康隐患后入院治疗。县总工会互助保障业务人员第一时间主动联系并全程指导其完成理赔申请。出院后，工作人员通过“一对一”跟踪服务，仅用两周时间便将3.98万元互助金发放到位，以高效服务缓解了职工的经济压力。

“锦旗背后是职工对工会的信任，更是我们前行的动力。”县总工会相关负责人介绍，自职工互助保障工作开展以来，全县已有107家基层工会参与，覆盖会员1.7万人次，累计为1151名职工发放互助金94.3万元。为职工构筑起抵御风险的“第二道防线”，实现了“小投入”撬动“大保障”。

如今，这份温暖仍在延续。县总工会将持续优化“五心”服务标准——以暖心服务前置、贴心流程简化、耐心答疑解惑、知心个案跟进、精准赔付落实，擦亮“娘家人”品牌，让更多职工感受到“身后有依靠、难关有支撑”的踏实力量。