酒泉市互助保障工作稳步提升

今年以来，酒泉市总工会多措并举，不断优化完善机制，采取不同形式的宣传方式、服务方式，大力拓展职工互助保障工作范围。截至目前，新增参保单位142个，新增参保10280人次，新增互助费75.9万元。

一是在优质服务上下功夫。职工互助保障工作、服务是核心。为了提高服务质量，掌握服务本领，市总工会邀请兰州办事处的业务人员对此项工作进行了培训和宣传。共有8个代办点的18名代办员参加了培训。业务员及工会干部潜心学习，全面吃透，领悟互助保障业务。在工作中，对职工的咨询做到了“一把椅子、一张笑脸、一杯热茶”。理赔工作是动员职工参加职工互助保障最有说服力的举措，一个赔付实例能影响一个单位甚至一个系统的职工。业务人员做好对保障活动的解释，做到既把优势宣传到位，又不夸大其词，以诚信为本，树立职工互助保障的信誉。赢得了广大职工的信任和支持，促进了业务发展。

二是在优化机制上下功夫。良好的机制是业务发展的有力保障。今年年初，市总工会领导多次将此项工作汇报市委、市政府，取得了市委、市政府的大力支持，“两办”以文件的形式下发给全市300多个单位，督促了此项业务的落实。

三是在宣传氛围上下功夫。职工互助保障工作的关键是要惠及广大职工，抓好覆盖面。酒泉市总工会所辖敦煌市、玉门市、金塔县、瓜州县、肃北县、阿克塞县及肃州区总工会分别召开职工互助保障工作动员会，各县（市区）总工会领导及各县（市区）党政机关、企事业单位近700人参加了动员会。扩大了覆盖面，由一人辐射到多人，有力地促进了业务发展。

四是在提高认识上下功夫。思想是行动的先导，认识是做好职工互助保障工作的保证。现在，商业保险公司林立，部分职工参加了商业保险，但对于职工互助保障工作还很陌生。怎样才能使广大职工从根本上认识你是了解互助保障活动的内容及实质，市总工会干部作了认识的产品分析，通过与其他保险条款的对比，总结出互助保障的特点，在具体办理业务的过程中，引导广大职工提高了认识，促进了业务的发展。

                                                         酒泉市总工会代办处

                    《甘肃工人报》2014年9月1日