“太感谢工会对我的帮助了！前段时间查出宫颈恶性肿瘤，对我的打击太大了，班也没法上，光检查就花了好多钱，后续治疗还得花钱……但没想到交的二百多元参保会费，竟然报销了四万六千多元互助金，可真是帮我解决了大麻烦！”近日，临洮县一位参保患病职工在接到理赔告知电话时，言语间满是激动与感激。这笔及时到账的互助金，为这个陷入困境的家庭卸下了沉重的经济包袱。

自“县级工会加强年暨强县级工会”行动开展以来，临洮县总工会紧扣甘肃省委、省政府关于强化民生保障、筑牢劳动者权益防线的决策部署，将职工互助保障工作作为践行以职工为中心发展思想、落实为民办实事的重要抓手，通过高效便捷的理赔服务精准回应职工急难愁盼，以一件件暖心举措织密织牢职工风险“安全防线”，让互助互济的温暖真正直抵每一位职工心田，为广大职工群众的工作和生活保驾护航。

统筹+覆盖，激活政策宣传“新引擎”

“我住院花了不少钱，听说工会有互助保障理赔政策，具体该怎么申请呢？”在临洮县人民医院结算窗口前，水投公司职工李某拿着单据向工作人员询问。这样的咨询场景，在医院结算窗口时常可见。针对政策宣传痛点，县总工会精准发力、靶向施策，专门成立了以常务副主席为组长的专项工作领导小组，统筹政策宣传、参保服务、理赔落实等工作，组织工会干部下沉一线，深入全县18个乡镇及企事业单位，现场解决职工参保、理赔问题。

为提升宣传实效，县总工会坚持分类施策与多方联动。一方面开展业务培训会5场次，覆盖工会主席及专干460余人，通过政策解读、案例剖析等内容筑牢基层宣传根基；另一方面对接医院、医保局等单位搭建联动平台，借助一线窗口触达参保职工。同时，依托“临洮工会”微信公众号及视频号，累计推送赔付案例、政策内容142条，形成“线下培训+部门联动+线上推送”的宣传格局，打通政策宣传“最后一公里”。

精准+拓面，织密重点群体“保障链”

针对以往新就业形态劳动者互助保障覆盖面不足、服务触达不充分等问题，县总工会主动破题、精准发力，深入工业、农业、服务业等领域开展全面摸排，聚焦新就业形态劳动者工作强度大、职业风险高的核心诉求，推出一系列专属服务：为143名赴外地务工人员赠送价值3718元的职工互助保障意外险；为297名快递员、30名保安员、50名外卖员分别办理每份120元的涵盖“住院+意外+重疾”专项综合互助保障；35名货车司机也获得专属意外险，有效减少长途奔波的后顾之忧。从穿梭街巷的快递小哥到奔波在路上的货车司机，从跨省打拼的务工人员到坚守岗位的一线职工，一次次靶向服务精准契合大家的需求，让重点群体的获得感、安全感更加充实。

服务+创新，筑牢温情关怀“避风港”

临洮县总工会始终以职工需求为导向，不断优化服务举措、创新关怀模式，让保障服务既有温度又有力度。在健康关爱方面，连续3年邀请医疗专家及心理咨询师举办公益健康大讲堂，覆盖职工520多人次。同时，积极联合相关医院开展职工健康关爱活动，为290名职工提供免费公益体检服务；在理赔服务方面，持续优化流程、提升效率，打破传统线下提交材料的繁琐模式，职工出院后无需往返奔波，在家通过手机登录职工之家APP即可线上完成理赔申请，流程简便、审核高效、到账迅速。

值得一提的是，县总工会建立了后续追踪关怀机制：针对医疗花费较高的患病职工，主动联系，积极对接，协助其申领救助金及慰问金，精准缓解职工家庭经济压力；依托“临洮县职工心理健康服务站”“临洮县职工维权服务工作站”两大平台，为理赔后有需求的职工提供专业法律援助和心理咨询服务，全方位解决职工后续生活与工作中可能遇到的难题。截至目前，全县已有182家单位的18381名职工参保，入会金额达1498.15万元，并累计为3966名患病职工办理理赔9585人次，967万元互助金及时发放到位。这种“健康守护+便捷理赔+后续关怀”的全链条服务，充分彰显了工会“娘家人”的暖心担当。