近日，行走在民乐县的企业车间与机关办公楼，职工互助保障工作的火热推进态势扑面而来——这背后，是民乐县总工会始终秉持“办好实事、做实好事”原则，以“引、促、推”三字诀创新工作方法，为职工权益筑牢“安全防线”的扎实实践。如今，这份努力已结出丰硕成果：全县223家单位、1.18万名职工纳入互助保障体系，今年1-9月更是交出亮眼“成绩单”，参保人次、参保金额、理赔人次同比分别攀升14.2%、19.8%、19.4%，互助保障不仅形成良性有序发展态势，更成为职工心中可信赖、能依靠的“温暖后盾”。

常态宣传“引”，消顾虑树观念

为让互助保障理念真正深入人心，民乐县总工会在利用微课堂常态化学习宣传互助保障工作知识的同时，积极践行“人人都是职工互助保障宣传员”的理念，构建“宣传专人到位、政策讲解到位、宣传资料到位”的“三到位”宣传模式。工会工作人员主动深入企业、单位及各类工会阵地，面对面开展互助保障政策宣讲，精准回应职工对互助保障“不放心、不可靠、不保险”的顾虑，让政策内容更易懂、更入心。

与此同时，县总工会精心制作互助保障宣传手册、折页卡，并定制带有互助保障标识的手提袋、纸杯等宣传品，将政策宣传巧妙嵌入职工文化体育活动、劳动和技能竞赛等工会组织的各类活动中。通过这种“融入式”宣传，互助保障理念逐步走进部门单位日常、融入职工生活，推动职工对互助保障的态度从“要我保障”向“我要保障”转变。

理赔典型“促”，强信心扩影响

“身边人的真实案例，比再多的政策解读都有说服力。”这是民乐县总工会在推动互助保障工作中得出的实践经验。为此，县总工会注重深度挖掘发生在职工身边的互助保障典型案例，尤其是大额赔付实例，充分利用“民乐工会”微信公众号这一宣传平台，坚持每周推送一期理赔典型案例，通过以“以案说‘保’”的方式，用职工看得见、信得过的“活教材”打动人心。

这些来自身边的真实案例，让职工真切感受到互助保障的实际价值和保障作用，有效消除了部分职工的观望心态，显著提升了职工主动参保的积极性。通过典型案例的示范带动，县总工会逐步构建起“一人受益、众人知晓，一例带动、多户参与”的良好局面，形成以点带面的辐射效应，为互助保障扩面工作奠定了坚实基础。

做实服务“推”，优流程提效能

服务质量是互助保障工作持续推进的关键。民乐县总工会以职工需求为导向，聚焦服务优化，推动“一站式”服务升级，通过优化工作流程、简化办事手续、缩短赔付时效、建强服务队伍，切实提升服务效率和水平。在此基础上，县总工会创新打造“四个一”服务工作法——一张笑脸相迎、一腔热情相助、一颗真心相待、一声满意相送，将暖心服务融入每一个工作环节。

同时，县总工会严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，确保职工咨询有人应、诉求有人办、事项快办结。为进一步增强职工获得感，工会还积极开展理赔回访、大额理赔集中送达等活动，以优质服务体验强化职工对互助保障的信任，形成“以赔促保”的良性循环。

不仅如此，县总工会还主动延伸服务半径，拓展服务内容，开展免费健康公益体检、心理健康关爱咨询、职工互助保障公益健康大讲堂等多样化服务，并为有需要的职工发放“互助关爱慰问包”。通过“先服务跟进、后参保覆盖”的方式，用贴心服务打消职工顾虑，持续提升职工参保积极性，为互助保障工作提质扩面提供了有力支撑。

从宣传引导到典型带动，再到服务优化，民乐县总工会以“引、促、推”三字诀为抓手，不断探索工会服务职工的新路径、新方法。如今，在民乐县，一张覆盖更广、保障更实、服务更暖的职工互助保障网正加速织密，为维护职工权益、凝聚职工力量、助力县域发展注入了温暖而坚实的工会力量。