做直播前，我翻遍了近一年的互助保障理赔案例，发现很多职工对“医保统筹内自负”、“起付线补助”这些词一头雾水。于是我打定主意：少讲术语，多讲“大白话”。解读“住院综合”时，我没一上来就列条款，而是先问职工：“出院结算时，是不是总有一笔‘医保不报的钱’？咱们的互助保障，补的就是这笔钱！”接着拆解参保条件——16到60岁的在职职工，单位10人以上需80%参保，10人以下全参加。有人在评论区问“为啥要凑人数”，我特意解释：“这是为了避免‘只有身体不好的职工参保’，保证大家的钱能真正帮到需要的人，就像咱们凑份子帮亲戚，人多力量才大。”

讲缴费档次时，我怕职工纠结“选130元还是210元”，特意画了张简单的对比表：“三档的住院补助完全一样，差别只在重疾——想多份重疾保障就选210元档，要基础保障130元档就够用。”解读“30类重疾”时，我没有简单的念疾病种类清单，而是选择了肺癌、急性心梗、尿毒症这些发病比例高的病种，还特意提醒“原位癌不算”，避免大家后期理赔走弯路。

政策讲得再细，不如一笔“明白账”有说服力。直播里，我特意选了职工常见的案例：某职工在三级医院住院，总费用7551.67元，医保报了5568.27元，剩下的起付线700元、统筹内自负982.63元。我拿着计算器一步步算：“起付线按三级医院标准补，700元的40%是280元；自负部分按70%补，982.63元能补688元，加起来就是968元——这笔钱虽不算多，但能帮大家减轻点住院压力。”有职工在评论区说“原来这么算”，我心里一下子踏实了——最怕的就是大伙听的热闹，回头就忘的干干净净。

讲“住院津贴”时，我举了个阑尾炎住院的例子：“在三级医院住15天，每天补30元，一共450元；要是同年再住10天，还能补300元，一年最多能补180天。关键是，这钱和‘住院综合’能一起领，相当于住院期间多份‘零花钱’。”连“意外伤害”的伤残赔付，我也用“52元档（2份）”举例，告诉大家“骨裂鉴定6%伤残，能领2400元；下肢瘫痪100%伤残，能领4万元”，让职工清楚“交多少钱、能得多少保障”。

让我最难忘的，是直播中的互动答疑环节。有位快60岁的职工问：“明年我就超龄了，还能参保吗？”我赶紧解释：“只要参保时没满60岁，就能保；但是中途满60岁，以身份证年龄满60岁之日起保障失效。”还有职工问：“我有医保，为啥还要参加互助？”我拿自己接触过的案例说：“之前有位职工住院，医保报完还剩2000多元，互助又补了1400元，相当于自己只花了几百元——医保是基础，互助是补充，两者加起来才更安心。”

有位女职工问“特疾保障能和商业险一起领吗”，我笑着说：“当然能！咱们这25元保1.5万元，赔付简单，和商业险不冲突，相当于多份‘双保险’。”

直播结束后，有职工私信我说“现在终于懂怎么参保了”，还有单位工会的同事说“职工咨询的人多了，大家参保的热情也高了”。其实我做的不过是把政策“掰开揉碎”，把实惠“算清楚讲明白”——作为工会的工作人员，我最开心的就是看到职工拿着理赔款时松口气的样子，听到他们说“工会的互助保障真管用”。

今后，我还会继续思考怎么把政策讲得更透、服务做得更实，让更多职工知道：工会的互助保障，是“平时付出一份爱，难时拥有互助情”的真心守护，更是职工朋友们身边看得见、摸得着的“福利护盾”。