定西市职工互助保障工作在市委和市总工会的坚强领导下，锚定“全国有位、全省一流”目标，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作重要论述、对甘肃重要讲话重要指示精神，主动融入全省“七地一屏一通道”发展格局，紧盯加力建设“一区三地”发展定位，克难奋进、勇毅追赶，各项工作取得一定成效。

一、基本情况

我市职工互助保障工作于2021年7月正式启动，起步较晚，但近几年发展势头强劲、工作推进迅速。一是保障规模持续拓展。截至目前，全市累计参保机关及企事业单位达1405家，参保职工11.53万人，参保金额总计5752.1万元。二是业务增长态势稳健。2024年参保职工8.98万人，参保金额1521.6万元。2025年1月至7月，参保单位587家、参保职工4.46万人，参保金额804.85万元，同比增长7.74%。三是理赔服务高效及时。截止2024年底理赔1.1万人次，支付会员互助金1489.97万元。2025年1月至7月，支付6653人次会员互助金759.8万元。

二、工作亮点

（一）坚持党政引领，凝聚工作合力。一是市委市政府高度重视职工健康工作，将其摆在突出位置，2022年将职工互助保障工作纳入全市民生实事办理调度评价推进机制，分领域细化部署，分县区调研指导，分季度调度评价，营造了风正劲足、奋力争先的工作环境。二是工会主动担当，积极作为，深入推进互助保障工作落地见效。2022年市总工会争取市财政专项资金50万元，以“以奖代补”形式向39家单位奖励专项经费29.96万元，用于补贴会员参保（70元/人）；陇西县总工会争取县财政及工会专项经费补贴60万元；临洮县总工会补贴经费24840元为207名快递员赠送专项综合互助保障；通渭县总工会按照“会员交一点、工会补一点”原则将新就业形态劳动者纳入职工互助保障，每人补助60元，共补助6480元；岷县总工会开展“千人千险”活动，为1016名一线职工和新就业形态劳动者赠送意外伤害互助保障。市县区总工会形成了“上下联动、齐抓共管”的“定西模式”，有效防范职工因病致贫返贫风险。

（二）健全工作机制，压实工作责任。一是建立“主要领导亲自部署、分管领导靠前指挥、业务人员一线落实”的工作机制，严明工作要求，层层压实责任，确保各项任务有人抓、有人管。二是将互助保障工作纳入全市工会工作绩效考评范围，通过压实织密狠抓落实的网格体系，明确责任主体，强化跟踪问效，推动工作落实落地。三是在工会系统大力推行“走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦”的“四千”精神，组织各级工会干部、集体协商指导员及社会化工作者深入基层，开展灵活多样的培训宣讲，年内累计组织业务培训71场次。

（三）创新宣传方式，营造浓厚氛围。一是制作发放宣传手册9.5万余份、手提袋2万个、志愿者服务红马甲5000件，有效提升职工思想认识，扩大参保覆盖面。二是为进一步提升赔付率，2023年向参保职工发送短信9.6万余条，引导参保会员维护自身保障权益，及时办理互助金申领。三是对未参保和已参保的重点单位推行“下基层、察民情、解民忧、暖民心”上门走访活动，及时做好参保、续保工作。四是利用市县区总工会微信公众号宣传典型真实案例，让广大职工深刻理解互助保障区别于商业保险的非营利属性及工会会员自愿参与、互助互济原则。五是在抖音、视频号等新媒体平台推送信息56条，结合工会“四送”活动扩大互助保障工作影响力。在5家大型医院结算窗口设置了互助保障宣传栏，提示会员办理医保报销结算后可继续申领享受工会医疗互助金待遇。

（四）聚焦重点难点，提升服务效能。一是提升理赔质效。与市医保局建立数据共享机制，共享数据8万多条，通过电话排查精准慰问患病会员，确保理赔及时到位，全市赔付率显著提高。二是做实会员服务。在兰州办事处的大力支持下，累计为400名新就业形态劳动者开展同职业专项技能培训；举办健康大讲堂20场次，参与职工1600余人；为2800名快递员、货车司机等新就业形态劳动者赠送健康体检；为227名会员发放救助金128.7万元，向160名罹患大病职工发放慰问品共计4.8万元，为1000名一线职工及新就业形态劳动者发放“互助关爱包”；为1203名春节返岗务工人员赠送意外伤害保障；落实省政府十件实事，为500名新业态劳动者赠送专项综合互助保障。三是强化基层保障。累计为7县区总工会下拨工作经费30.2万元，配置便携式笔记本电脑8台。四是完善服务设施。为窗口会员单位配备自动体外除颤器2台；为全市6家工会驿站配备互联网超声波体检机、电子血压计等健康监测设备，服务新就业形态劳动者5.9万人次。

（五）优化理赔服务，树立诚信品牌。一是耐心解答，热情服务，将职工互助保障工作打造成民心工程，进一步凝聚职工共识。二是树立“及时办理”理念，工作人员及时受理、快速办结互助金申领，以服务提升会员的参保信心与满意度。三是以诚信优质服务赢得职工信赖，截至目前，全市赔付单位累计1218家，赔付2.68万人次，赔付金额总计3712.4万元。

在今后的工作中，我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，认真学习贯彻本次会议精神，全力推动互助保障政策落细落实，在推进定西高质量发展中体现工会作为、展现工会形象！