今年以来，甘南州总工会聚焦“互助共济、风险共担”的宗旨，在提质扩面上下功夫，在优化服务上出实招，在创新措施上求突破，积极为会员提供保障服务，全州职工互助保障工作呈现出政策宣传持续深入、保障力度逐年增强、管理体系不断完善、职工互助保障工作良性有序发展的态势。

2024年，通过线上线下相结合的宣传推广方式，吸引了众多个人和单位团体参与到互助保障活动中来。截至2024年底，甘南州职工互助保障参保单位共计547家，参保总人数23625人，共收取职工互助保障会费421万元，与上年同期相比增长144%、152%、153%。收到患病职工送来的锦旗两副、连续3年荣获中国职工保险互助会颁发的年度基层职工互助保障工作“优秀”奖。新增会员主要来自行政事业单位，为互助保障事业的持续发展奠定了坚实的基础。

甘南州总工会持续优化并实施了多种互助保障活动，涵盖重大疾病互助、意外伤害互助、住院医疗互助等多个方面，以满足不同会员群体应对各类风险的需求。2024年州总工会联合中国职工保险互助会兰州办事处，在州工人文化宫举办了以“关爱新业态、互助健康行”为主题的公益健康体检活动，为全州200名外卖小哥、快递员、农牧民及企业劳模等进行免费健康体检，同时筹措资金为231名外卖小哥、快递员补助互助保障入会金9500元。为281家单位的1747人次职工进行了医疗住院报销，报销金额达259万余元，报销比例达到64.5%，救助职工5名，救助金额11.2万元，切实发挥了互助保障在减轻会员因意外或疾病导致的经济负担方面的重要作用。

入会服务优化，一步简化入会流程，便捷的线上入会系统，会员可通过手机端轻松填写个人信息、选择保障活动并完成缴费，实现入会申请“一站式”办理。同时，安排专人对入会申请进行实时审核，确保会员能够及时获得保障资格，平均入会审核时间缩短至3个工作日以内，大大提高了会员的入会体验和效率。建立会员沟通机制，通过定期发送温馨提示短信、电子邮件等方式，向会员通报互助保障工作动态、提醒缴费事项、分享健康生活小贴士等，加强与会员的日常联系和情感维系，增强了会员对互助保障组织的归属感和认同感。对原有的理赔流程进行了梳理和优化，明确各个环节的责任主体、工作要求和时间节点，严格按照保障活动约定及时进行赔付，平均赔付时间控制在5天以内，以最快的速度为遭遇不幸的会员送去了经济上的支持和生活上的希望。

通过互助保障活动的有效实施，众多会员在遭受重大疾病、意外伤害等情况时得到了及时的经济援助。例如，某单位职工刘某于2024年8月被查出恶性肿瘤，州总工会在收到该职工的理赔申请后，根据他所参加的保障活动的相关规定积极赔付“住院医疗”和“住院津贴”2669元，“重大疾病”互助金39000元，三项互助金共计赔付41669元，这些真实案例充分体现了互助保障在抵御风险、缓解家庭经济压力方面的重要作用，也让更多人切实感受到了互助保障的价值所在。

随着宣传推广工作的深入开展以及会员受益案例的不断传播，互助保障在社会各界的认可度和美誉度得到了显著提升。越来越多的单位主动联系我们，希望为其职工集体加入互助保障活动；社区居民参与的积极性也日益高涨，主动咨询和推荐互助保障的人数明显增多，逐渐形成了良好的社会互助氛围，有力地推动了互助保障事业的健康发展。通过不断优化服务流程、加强与会员的沟通互动以及及时高效的理赔服务，会员对我们互助保障工作的满意度持续攀升，这为我们今后进一步拓展业务、提升服务质量提供了强大的动力。

总之，过去一年我们在互助保障工作方面取得了一定的成绩，但也深知存在诸多需要改进和完善之处。在新的一年里，我们将继续秉持互助共济的理念，不断优化工作、提升服务，努力推动互助保障事业再上新台阶，为更多会员提供更坚实的保障，为构建和谐社会贡献力量。