2023年以来，甘州区总工会坚持把职工互助保障工作作为为职工办实事、办好事的重要载体和服务职工群众的一项特色品牌，紧扣“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，按照“扩面增量、提质增效、强化管理、优化服务”总体要求，在全区扎实推进职工互助保障工作，不断扩大职工互助保障覆盖面，努力提升工作质量和服务水平，用“娘家人”的温暖为职工搭建起抵御意外风险的“避风港”。2023年全区参保单位355家覆盖职工28192人次，参保金额316.18万元，发放互助金435.15万元。

加强组织领导，明确工作职责

高度重视职工互助保障工作，坚持把职工互助保障工作纳入工会重点工作，在健全组织、安排部署、督促落实等方面精准施策、高效推进。年初召开专题会议安排部署，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、经办人员具体落实的良好格局。在工作细节上明确要求，压实工作责任，安排专人负责互助保障工作，及时做好入会和理赔，确保续保的连续性，最大限度地保障职工利益，积极稳步地推进职工互助保障工作。

强化宣传力度，营造良好氛围

通过微信公众号、新闻媒体、印发宣传资料、培训宣讲等线上线下同步宣传宣讲的方式广泛宣传，不断扩大互助保障覆盖面。利用工会干部培训班、集体协商、组建工会、“工会主席大讲堂”等详细解读职工互助保障的政策条款，邀请中国职工保险互助会兰州办事处的同志积极开展职工互助保障政策宣讲和互动交流活动，让干部职工充分了解互助工作，更好服务职工群众。通过各级工会合力不断延伸宣讲触角，将宣讲宣传活动深入基层工会和广大职工群众当中。同时在区总工会微信公众号、视频号等媒体开辟专栏，采取职工互助保障基本知识普及、典型案例分享、报销清单公示等形式，有效提升宣传报道力度。结合重要时间节点开展主题宣传，累计印制互助保障宣传资料3000余份，有效提高了企事业单位及广大职工对职工互助保障认知度、认同度和参与度，实现从“要我保障”向“我要保障”的转变。

弘扬互助精神，关爱职工健康

进一步弘扬互助互济精神，关心关爱职工身心健康，引导职工积极参加健康活动，增强自我保护意识和互助保障意识。今年以来开展了“珍视健康 乐享生活”职工互助保障公益健康大讲堂；为460名快递小哥、网约送餐员等新就业形态劳动者开展免费健康体检，帮助新就业形态劳动者了解自己的身体健康状况，做到对疾病早预防、早发现、早治疗；为719名新就业劳动者赠送在职职工意外伤害互助保障1.86万元；为18名患重大疾病的职工申请了互助互济金21.37万元；累计为全区民营企业补助互助保障费用2.2万元，使互助保障工作向非公企业逐步延伸。

规范工作机制，强化服务保障

建立周汇报、月汇总、年总结制度，主管科室每周报告工作进展，及时学习借鉴先进经验，分析解决问题不足。经办人员严格执行相关管理制度，认真细致办好每一笔业务，做到帐款相符，编号清楚，票据齐全，确保职工互助保障工作逐步实现经常化、制度化、规范化。对于申请理赔的职工，按照“最多跑一次”原则开展申领审核，让职工群众少跑腿，最大程度为广大职工群众提供方便快捷的服务，有效地提高了理赔效率。及时梳理已参保单位情况，通过打电话发信息等方式提醒及时续保，最大限度地保障职工利益。对理赔案例，发生一起，宣传报道一起，每月汇总公示一批，以职工受益的具体案例和数据，为有效提升互助保障的覆盖面和普及率，提供了有力的数据支撑。

优化服务流程，提升服务水平

不断加强服务窗口建设，以“让基层满意、让职工满意”为目标，优化工作流程，简化办事手续，营造温馨办事环境。改进工作作风，把实事办好，把好事办实。同时深入基层调查研究，倾听职工和各方面的意见建议，不断完善工作机制，提高服务质量。用热心、细心、爱心、责任心服务广大职工，使基层工会和职工真正感受到互助保障带来的方便和好处，得到了广大职工群众的信赖和支持。

甘州区总工会把职工互助保障工作作为服务职工的重要抓手，精心谋划，高位推进，打造了具有甘州工会特色的职工互助保障服务品牌。一直以来，持续扩展覆盖面，提高理赔率，创新工作方式，提升服务质量，使职工互助保障工作既有广度、又有温度，极大缓解了职工因发生意外伤害和患大病导致的家庭困难和经济压力，让广大职工真切体会到职工互助保障的好处，感受工会组织的温暖关怀，进一步增强了职工的获得感、幸福感、安全感，彰显了互保工作的公益性、互助性和普惠性。下一步，甘州区总工会将持续丰富互助保障政策宣传形式，提升服务质量和水平，完善工作机制，扩大宣传覆盖面，让更多职工受益，全力推动我区职工互助保障工作再上新台阶、再创新业绩。