2023年，酒泉市总工会始终把推进职工互助保障工作作为维护职工权益的大事来抓，围绕新时期职工群众的利益需求，着眼群团组织改革创新大势，突出为职工办好事、办实事这一主线，思想上高度重视，工作上精心谋划，措施上积极行动，责任上主动担当，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局，以实实在在的成效让职工感受到了党和政府的关怀、工会组织的温暖。

党政重视，深化新认识，增强互助保障责任感

做好职工互助保障工作，既是关心关爱职工的具体举措，也是工会组织的使命担当，市总工会党组高度重视职工互助保障工作，坚持把职工互助保障工作作为工会组织聚焦主责主业，惠及广大职工的一项民生工程，作为工会强化服务意识，实施普惠化关爱活动的重要举措，积极主动向党政领导汇报职工互助保障工作在维护职工利益、维护职工队伍稳定、构建和谐社会中的重要作用及意义，得到了各级党政领导的高度重视和大力支持。各级工会积极行动，采取广泛宣传，抓点带面，树立形象等措施，使各行政机关事业单位都可以使用职工福利费、工会经费等为职工投保。在具体工作中，我们把职工互助保障工作纳入全年工作要点，明确了责任人及责任部室。建立了月总结月安排工作落实机制，月初安排工作目标、工作对象，月底汇总上报，按月督促落实。开展市直单位职工互助保障参保情况普查活动，对全市机关、企事业单位进行摸底调查，摸清底数，建立台账。分门别类，有针对性的制定措施，确保参保单位不断保；采取电话回访措施，及时了解会员需求及建议；对未参保单位实施重点突破，主动联系，了解情况，精准释疑解惑，增强职工对互助保障的亲和力，消除职工对互助保障“不放心、不可靠、不保险”的种种顾虑，努力做到应保尽保。

把握形势，增添新信心，树立互助保障新形象

近年来，职工互助保障工作被提高到一个新的高度。全总、省总高度重视，为互助保障事业提供了政策支持。全总出台了《职工互助保障组织监督管理办法》和《关于加强职工互助保障活动规范和管理的意见》，省总成立了职工互助保障工作管理委员会，规范了互助保障的运行管理，以及职工需求多元化和工作长足进步。所有这些，都为我们做好职工互助保障工作带来了发展机遇，提供了强有力的指导和依据。为此，我们准确把握形势任务和职工需求，借力造势，扩大影响，采取了情感拉动、工作促动、信息推动的方式帮助基层单位开展职工互助保障活动，收到良好效果。一是织密网格服务体系。全市七县市区及经济开发区都有我们的服务网点及工作人员，各参保单位都有固定的业务经办人员，随时解答参保会员的各类问题。二是强化宣传力度。利用市总微信公众号、工作网站、制作微视频、印制宣传册、宣传水杯、宣传袋等方式，从广度和深度上加大宣传力度，不断提高互助保障覆盖领域，让职工得到更多的实惠。先后编印宣传册3万册、纸杯2万只，玻璃水杯1000个、宣传包300个下发至基层工会，激发参保热情。借势与造势齐发力，利用发放工会福利消费券的有力时机，融入了互助保障业务知识宣传。举办互助保障业务培训班，培训业务人员300多人，邀请办事处有关负责人具体解读政策知识、现场演练业务操作软件流程，帮助提升服务水平。加强信息宣传工作，发表宣传稿件20多篇，有力地展示了职工互助保障的公益性、互助性、普惠性的良好形象。

展现担当，开创新局面，凝聚互助保障正能量

做好职工互助保障工作，不仅需要宣传教育职工自愿参保，而且需要专兼职业务人员牢固树立服务意识，以优质的服务来吸引职工参保，并认真做好职工参保后的服务工作，让会员感受到互助保障的温暖和依靠。一是提升共情力。工作人员带着感情、带着责任、带着使命去工作，在业务办理过程中受教育、受感动，急职工所急，想职工所想，以服务赢得信任，以服务提升影响，以服务温暖人心，让职工切实感受到加入互助保障的温暖。二是提升服务能力。业务系统软件不断更新，更规范，更便捷，降低了办理入会业务和申领业务的操作难度，让信息多“跑路”，让职工群众少“跑路”，足不出户就可以办理各类互助保障业务，成为实实在在为会员服务的举措。三是提升幸福感。开展职工互助保障公益体检活动，采取健康大篷车进企业、进车间的方式，为新就业形态劳动者，企业职工进行健康体检，让职工在家就能享受到免费的健康服务；聘请医疗专家赴基层一线开展职工互助保障公益健康大讲堂活动，提高参保职工的健康意识；在“新就业形态劳动者驿站”配套建设了“健康互助小屋”7家，配置了超声波体检机和臂筒式电子血压仪共计14台，在人员流动多的公共场所配置自动体外除颤器2台，随时随地接受健康服务，增强了职工幸福感；四是提升满意率。加强自身建设，强化责任担当，内强素质外树形象，充分调动、激励各级经办人员更好的做好互助保障工作，服务广大职工，不断完善、细化《职工互助保障基层经办人员考核管理实施细则》，确保业务审核零差错，做到“应赔尽赔”。

2023年，全市参加互助保障活动的职工有3.95万人，参保单位1104家，参保金额843万元，受益职工达5215人次，受益金额695万元，职工互助保障工作已经成为党政放心、职工满意、社会认可的品牌工作。