为迎接中国工会十八大的召开，由光明日报出版社出版的《新时代工会全面建设与职工服务创新指导》文献已正式出版发行。甘南州总工会杨洋同志报送的《有一种温暖  叫工会互助在您身边——甘南州职工互助保障为全州职工筑起防御疾病的坚固堡垒》典型经验做法被采用。

“真是多亏了互助保障的保驾护航,我们单位为每个职工只是支付了100多元的互助费，没想到就让患病职工得到了几万元的互助金，真正解决了职工的后顾之忧，今后我们一定会把工会组织的温暖与关怀传递给更多职工，让更多人了解职工互助保障给职工带来的好处”。甘南州公路事业发展中心工会主席赵小梅激动地说。2023年5月甘南州总工会职工互助保障代办处累计向该单位61名职工发放二次救助慰问金39.83万元。今年他们在原有住院+重疾、女职工特殊疾病的互助保障基础上，又为职工新增了“在职职工意外伤害”和“在职职工住院津贴”两项保障，为全员688名职工购买职工互助保险，近一步加强对职工的关心扶持。

变“被动”为“主动”，让职工参保从政策找“他”，变成“他”找政策，最大限度发挥基层工会桥头堡作用，系牢生命健康的“安全带”。

甘肃省甘南公路事业发展中心连续多年组织全员职工参加中国职工保险互助保障活动，通过深入了解职工互助保险各项政策和患病职工得到救助的真实案例，始终坚持“一切为了职工群众”的工作理念，主动找到职工互助保障甘南州代办点要求为全体职工续保，并不断加大职工互助保障的投入力度，全力守护甘南“公路人”的身心健康。截止目前全州已有105个单位主动续保、参保，互助保障事业在甘南州逐步扎稳脚跟，并用最真实的案例和最直接的救助不断为全州干部职工的身心健康保驾护航。

变“分散”为“聚合”，让职工参保从“关键少数”走向“绝大多数”，最大面积覆盖全州企事业单位职工和新就业形态劳动者，进一步织密互助保障的“防护网”。 

职工互助保障活动作为一项由中华全国总工会创办的公益事业，旨在通过职工互助互济方式，帮助职工缓解因住院医疗、重大疾病等原因造成的经济压力。近几年来，甘南州职工互助保障工作通过甘南州总工会及各级基层工会的不断努力，在各级公众平台发表各类宣传信息412余条，发放各类宣传测2万余册，开展各类宣传培训活动20余次，举办公益健康大讲堂8次，全州参保单位逐渐从“0”突破到现如今的393家，参保职工不断打破年龄、职业、群体等壁垒，各级劳模、新就业形态劳动者、环卫工人等群体的广发参与参让互助保障工作逐渐呈现出向纵深发展的巨大潜力。截止目前，参保总人数达3.45万人次，累计为全州1764人次患病职工报销住院医疗费用406.3万元；2022年为全州1545名新就业形态劳动者赠与互助保障金18.54万元，为56人次理赔互助保障金8.41万元。经过几年的发展，职工互助保障代办点已经成为拓展工会服务职能的又一个重要阵地。

变“管理”为“服务”，让互助保障金报销效率从“一对一”到“一对多”，最大限度再造业务流程，提升服务质量，筑起暖心服务的“舒心岛”。

一是简化程序“轻松办”。推行“一站式”服务，患病职工只需提供身份证件、银行卡号、住院费用结算清单或票据原件即可申请互助保障金报销和救助。构建“大救助”格局，将全州困难患病职工、突发性重大疾病、特殊性损伤导致住院造成家庭困难等纳入常态化核对范围，严格对照互助保障政策精准施策给予最大限度的救助。二是网上申请“掌上办”。针对患病职工报销申请线下多头多次跑问题，在“中国职工保险互助会兰州办事处”公众号进行网上申报。不断压实各基层工会代办员工作责任，为老幼残等特殊困难群体提供“中国职工保险互助会兰州办事处”网上平台代理申请服务。三是各县市基层工会互助保障代办点接单“加速办”。将职工互助保险审核确认权限从州一级下放至各县市，在各县市总工会设立职工互助保障代办点，统一受理救助申请，根据医疗保险大数据信息，及时核实，提出“一揽子”救助方案。同步升级改造业务经办平台，做到全流程在线经办，实现“一个窗口”对外、“一体化”办公、“一站式”办结，审核确认经办时限从过去的10个工作日缩短到最快只需5个工作日，真正实现方便快捷。

2023年，甘南州总工会将继续坚决贯彻落实省总工会及兰州办事处的决策部署，以“三抓三促”为抓手，以效能为王，聚焦“八大群体”的急难愁盼问题，在为职工群众办实事、解难事上下功夫，切实擦亮服务职工工作品牌，为职工群众提供更加精准对路、贴心暖心的服务，不断推进甘南工运高质量发展。