这是一位基层经办人员的来稿，短短几段话并不足以概括基层经办人员全部的工作，审核票据、理算金额、宣传政策、应赔尽赔......

每一位经办员都清楚的知道，看似冷冰冰的票据和理赔数字背后，可能都背负着一个家庭的痛苦与期望。所以每一位互助保障经办人员在日常工作中抓学习促提升；在理赔给付中抓执行促落实；在会员服务中抓效能促发展。

他们见过了太多“真实”，也明白自己所承担的责任，这些在背后默默付出的人，从来都是靠真诚与真心保障着每一位职工会员。

力所能及添砖瓦，共同筑梦新时代

“一饭音粱，维系万家；柴米油盐，关平大局”，2021年7月，定西市职工互助保障工作正式启动，定西市总工会领导高度重视，亲自联系各县区负责人大力推动本项工作，在开展过程中不间断询问各县区参保、赔付、慰问及救助情况，帮助广大职工群众解决看病难、看病贵问题，全心全意为职工群众服务，不断提升职工群众生活的幸福感、安全感、获得感。为定西市追赶发展贡献工会力量！

相知无远近，万里尚为邻

说来奇妙，在中国职工保险互助会兰州办事处组织的培训会上，来自全省各市州的兄弟姐妹有的虽素未谋面，但一见如故。在交流会上他们分别介绍了各自市州的经验做法，让我最印象深刻的是2022年在中山宾馆培训会上张掖市经办人员的发言，特别是针对流动性大的新就业形态劳动者赔付的方式方法，他们考虑到这些群体的工作一直在户外，经办人员就上门，进企业宣传讲解政策，现场询问患病职工赔付情况，有住院资料的现场提交办理，不让他们多跑一步路，也不占用他们的工作时间。这一点正是我市赔付的难点，在听取他们的经验做法后，我们积极学习，全力做好新就业形态劳动者的赔付工作。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心

一渔水可以映出大海，一份情一样能体现出人文关怀。自我市职工互助保障开展以来，共赔付858人次，其中有一位是我市临洮县的职工，他因车祸去世，本就十分困难的家庭，又失去了顶梁柱，对这个家庭犹如晴天霹雳，在听到这一消息后，我市经办人立马查询会员信息，上传资料，及时为其家属送去了12万元的互助金。意外和明天不知道哪个先来，我们能做的就是全力做好广大职工群众的赔付、慰问和救助工作，让他们在病痛中感受到“娘家人”的温暖。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

目前我市互助保障存在参保率高，赔付率低的问题，针对这一情况，我们计划入户、进单位、进企业宣传讲解互助保障相关政策。之前给各单位各企业发放纸质版宣传资料的效果并不理想，有的职工没时间看，有的职工不想看，这就导致职工对赔付政策知晓度低，不能深入了解到互助保障是真正为民“办好事办实事”的优厚政策，只有将真实案例带去他们身边，才能让广大职工群众真切地感受到互助保障是实实在在给他们带温解困的好政策。

工会是维系广大职工群众的桥梁和纽带，作为工会干部的一员，我将不断汲取新知识，拓展业务面，全心全意服务好广大职工群众，给所有在保会员做到应赔尽赔，把党和政府的温暖带给他们。