近日，中国职工保险互助会兰州办事处对“甘肃省职工互助保障业务管理系统”进行了全面升级，实现了会员个人自助申领互助金等多项功能的上线测试和运行。职工会员动动手指就可在手机端自助申领互助金、救助金、慰问金、爱心慰问金、爱心助学金。

兰州办事处优化了线上线下相融合的互助保障服务方式，将业务办理从“网上办”升级为“掌上办”，不断创新技术手段，提升服务水平，在全国率先研发并开通了会员个人智能手机端申领功能，并完善业务操作平台建设、OCR图文识别、身份证、银行卡号自动识别、短信推送、会员自主查询等功能。进一步拓宽了业务受理渠道，提高了业务处理效率，职工无需通过工会经办人员统一上传申领资料，通过本人手机即可在线自助申领互助金、救助金、慰问金、爱心慰问金、爱心助学金。2月开始，兰州办事处在酒泉市开展会员个人在线申领试点工作，下一步，兰州办事处将在试点成熟的基础上，将个人手机端自助申领功能扩展至全省范围。

据介绍，和传统办理方式相比，在线申领便民措施实现了职工办理互助金、互助互济金申领随时随地“线上”办理，及时审核、及时支付，通过手机线上办理更是实现了职工“零跑路”。

近年来，中国职工保险互助会兰州办事处坚持以职工为中心，从职工群众切身利益出发，不断完善职工保障服务和便民利民措施，积极创新探索“一站式服务”方式，打造符合甘肃省职工互助保障发展实际的“简捷站、快捷站、便捷站”，全力打造多渠道、智能化、一站式、综合性服务中心，真正实现零距离服务职工，为职工群众带来一站式业务办理新体验。

为保障职工自助线上申领顺利开展，兰州办事处正在开展全省职工互助保障经办机构线上、线下相结合的业务培训，规范流程、确保线上申领调整有序实施。同时细化试点实施工作预案，在人员配备、设备保障、系统支持等方面全方位做好试点承接工作。下一步将加强宣传引导，提升职工知晓度、扩大职工受惠面，并对试点情况加强数据分析、需求反馈和案例筛选等，继续扩大人工智能技术在职工互助保障办理业务中的使用广度和深度，进一步提升甘肃省职工互助保障工作的信息化水平。